Договор-оферта для владельцев автомоек

1. Термины и предмет договора

Платформа предоставляет Заказчику на срок действия договора ограниченное, неисключительное, непередаваемое право удалённого использования сервиса «Мойка Онлайн», а также связанные информационно-технологические услуги: создание страниц автомоек, управление филиалами, услугами, расписанием, боксами, записями, уведомлениями, статистикой и счетами.

Договор является смешанным абонентским договором. Абонентская плата вносится за доступность функциональности независимо от фактического количества записей и интенсивности использования. Исключительные права, исходный код, доменные имена и права распоряжения программой Заказчику не передаются.

2. Акцепт и полномочия

Полным и безоговорочным акцептом оферты при регистрации является проставление отдельной отметки о её принятии и ввод одноразового кода, направленного Платформой на указанный номер телефона. Стороны договорились использовать такую простую электронную подпись: одноразовый код является её ключом, а связка подтверждённого телефона, идентификатора проверки и сохранённого снимка документа позволяет определить подписанта. Код одновременно подтверждает все перечисленные перед его вводом редакции юридических документов. Использование сервиса или оплата счёта после подписания дополнительно подтверждают действие договора.

Подписание фиксируется с точным текстом и SHA-256 каждого документа, его версией, датой и временем, номером телефона, идентификаторами организации, пользователя и SMS-проверки, IP-адресом, user-agent и request ID. Заказчик обязан обеспечить контроль номера, логина, пароля и кодов, не передавать их неуполномоченным лицам и незамедлительно сообщить о компрометации. Действия после входа по учётным данным, зарегистрированные системой за конкретным пользователем, признаются совершёнными простой электронной подписью Заказчика до получения сообщения о компрометации. Лицо, совершающее акцепт, заверяет, что достигло 18 лет, действует в предпринимательских целях и имеет полномочия связать Заказчика условиями договора.

4. Информация об автомойке и услугах

Заказчик является источником размещаемых сведений и обязан указывать полные, достоверные и актуальные наименование, статус, адрес, режим работы, реквизиты, цены, состав и длительность услуг, ограничения, сведения о лицензиях и разрешениях, если они обязательны. Об изменениях Заказчик сообщает незамедлительно и самостоятельно обновляет сведения в кабинете.

Платформа вправе выполнять техническое форматирование, исправлять очевидные опечатки и скрывать незаконный или вводящий в заблуждение материал, не изменяя по собственной инициативе существенный смысл предложения Заказчика. Заказчик отвечает за последствия недостоверности, неполноты или несвоевременного обновления предоставленной им информации.

5. Обязанности Заказчика

• соблюдать законодательство о защите прав потребителей, рекламе, персональных данных, налогах, применении кассовой техники, безопасности услуг и иные обязательные требования;
• иметь необходимые права на помещение, оборудование, товарные знаки, логотипы, фотографии, тексты и иные загружаемые материалы;
• обеспечивать законные основания обработки данных клиентов и исполнять обязанности оператора персональных данных;
• назначать доступ только уполномоченным сотрудникам, защищать пароли и API-ключи, незамедлительно сообщать о компрометации;
• поддерживать расписание, доступность боксов и статусы записей в актуальном состоянии, не создавать фиктивные записи и не искажать статистику визитов;
• самостоятельно рассматривать претензии клиентов по качеству, цене, ущербу, отмене, возвратам и действиям работников.

6. Тариф, счета и расчёты

Для новых подключений и при отсутствии индивидуально согласованных письменных условий применяется единый тариф: 4,9% от стоимости завершённых визитов. Тариф действует на всю организацию и все её филиалы; количество филиалов, боксов и сотрудников не образует отдельных платежей.

Базой комиссии является сохранённая в Платформе итоговая стоимость визитов всех филиалов, которым в расчётном периоде присвоен статус «завершён». Отменённые, просроченные и незавершённые записи, а также неявки в базу комиссии не включаются. Доли комиссии меньше одной копейки отбрасываются в пользу Заказчика.

Заказчик отвечает за своевременное и достоверное отражение статусов и стоимости оказанных услуг. Если за месяц нет ни одного завершённого визита, комиссия за такой период равна нулю. Счет с нулевой суммой может быть сформирован для фиксации расчёта.

Ранее выставленные счета и индивидуально согласованные до вступления в силу настоящей редакции фиксированные условия сохраняют силу до их отмены или изменения по соглашению сторон. Исторические данные счетов не пересчитываются.

По завершении месяца Платформа автоматически формирует единый счёт на организацию. Счёт должен быть оплачен не позднее 10-го числа следующего месяца включительно. Если к началу 11-го числа оплата не подтверждена, счёт признаётся просроченным, а вся сеть Заказчика автоматически блокируется для новых записей до погашения задолженности. Налоговый режим и платёжные реквизиты указываются в счёте. Расходы на SMS, интернет, телефонию и иные сторонние сервисы не входят в комиссию Платформы и оплачиваются Заказчиком напрямую их поставщикам.

Сведения кабинета о назначенном тарифе, расчётном периоде, завершённых визитах и сформированном счёте являются первичными электронными доказательствами расчёта и могут быть опровергнуты документами Заказчика. Мотивированное возражение по расчёту направляется в течение 10 рабочих дней после появления счёта; пропуск срока не лишает прав, которые нельзя ограничить законом, но учитывается при оценке своевременности проверки данных.

Неиспользование отдельных функций, временное отключение филиала или прекращение использования не освобождают от оплаты комиссии, уже начисленной по завершённым визитам. При просрочке Платформа вправе ограничить доступ до погашения задолженности и по письменному требованию начислить неустойку 0,1% от просроченной суммы за каждый день, но не более 20% задолженности. Уплата неустойки не прекращает обязанность оплатить основной долг.

7. Доступность и изменения сервиса

Сервис предоставляется в состоянии «как есть» в пределах описанной функциональности. Платформа принимает разумные меры для стабильной и безопасной работы, но не гарантирует абсолютную бесперебойность, совместимость с любым устройством, сохранение конкретной функции навсегда или достижение коммерческого результата.

Допускаются профилактические работы, обновления и временные ограничения для безопасности или исполнения закона. Платформа не отвечает за сбои операторов связи, SMS-провайдеров, хостинга, сети Интернет, оборудования и программ Заказчика, а также за действия пользователей и третьих лиц вне разумного контроля Платформы.

Заказчик обязан вести разумно необходимый собственный учёт критичных для бизнеса записей. После прекращения договора экспорт доступных данных предоставляется по запросу в течение 30 календарных дней, если доступ не ограничен обязательным требованием закона или непосредственной угрозой безопасности; затем данные обрабатываются по Политике и Поручению.

8. Модерация и ограничение доступа

Платформа вправе запросить подтверждающие документы, проводить внутренний риск-мониторинг, скрыть отдельный материал, страницу или ограничить доступ при просрочке, недостоверных сведениях, жалобах, признаках мошенничества, угрозе безопасности, нарушении прав третьих лиц, закона или договора. Внутренние индикаторы риска и методы проверки не раскрываются, если раскрытие позволяет обойти контроль. При срочной угрозе ограничение применяется без предварительного уведомления; в остальных случаях Платформа по возможности направляет уведомление и предоставляет разумный срок для устранения нарушения.

Модерация не означает предварительную юридическую, техническую или фактическую проверку всех сведений Заказчика и не переносит на Платформу ответственность Заказчика.

9. Персональные данные

В отношении данных, которые Платформа обрабатывает для работы аккаунта, она действует как самостоятельный оператор в пределах опубликованной политики. В отношении данных клиентов автомойки Заказчик является оператором, а Платформа — лицом, осуществляющим обработку по поручению. Соглашение-поручение на обработку персональных данных является неотъемлемой частью договора.

Заказчик гарантирует наличие законных оснований для сбора и передачи данных, надлежащее информирование субъектов и правомерность указаний Платформе. Каждая сторона отвечает за собственное нарушение законодательства о персональных данных.

Заказчик до публикации страницы обязан заполнить действительные реквизиты оператора и исполнителя, направить требуемые уведомления в Роскомнадзор, назначить ответственного, утвердить локальные документы и заключить необходимые поручения со своими поставщиками, включая выбранного SMS-провайдера.

10. Интеллектуальные права и материалы

Заказчик сохраняет права на свои материалы и предоставляет Платформе на срок договора безвозмездное неисключительное право хранить, воспроизводить, технически адаптировать и публично показывать их исключительно для работы сервиса и продвижения страницы автомойки в согласованном объёме.

Заказчик заверяет наличие всех необходимых прав и согласий. По обоснованному требованию правообладателя Платформа вправе удалить спорный материал до разрешения спора.

Указанная на сайте возможность полного выкупа, переноса на отдельный домен или иной индивидуальной разработки является приглашением к переговорам. Состав передаваемых прав, исходного кода, работ, гарантий, сроков и цена определяются только отдельным письменным договором и не входят в настоящий доступ к SaaS.

11. Ответственность Платформы

Платформа отвечает только за доказанное виновное нарушение собственных обязательств в пределах, установленных законом. В максимально допустимой законом степени не возмещаются упущенная выгода, косвенные убытки, потеря ожидаемого дохода, репутации или данных, если Заказчик мог разумно предотвратить такие последствия резервным учётом.

Совокупная ответственность Платформы по всем требованиям, связанным с одним событием, ограничивается суммой, фактически уплаченной Заказчиком за расчётный месяц, в котором произошло нарушение; для комиссионного тарифа — суммой счёта за этот месяц. Ограничение не применяется к умышленному нарушению и иным случаям, когда ограничение ответственности прямо запрещено законом.

12. Ответственность Заказчика и возмещение потерь

Заказчик возмещает Платформе документально подтверждённые убытки, вызванные нарушением Заказчиком договора или недостоверностью его заверений.

В отношениях между предпринимателями Заказчик также возмещает по правилам статьи 406.1 ГК РФ имущественные потери Платформы, возникшие из требований клиентов, правообладателей или государственных органов в связи с услугами, персоналом, расчётами, данными, рекламой, материалами либо сведениями Заказчика. Размер возмещения равен фактически уплаченным или взысканным суммам, обязательным возвратам и штрафам, а также разумным документально подтверждённым расходам на юридическую защиту. Платформа уведомляет Заказчика о таком требовании и принимает разумные меры к уменьшению потерь.

13. Заверения об обстоятельствах

При каждом использовании сервиса Заказчик заверяет по статье 431.2 ГК РФ, что он законно зарегистрирован либо вправе применять специальный налоговый режим, лицо-акцептант уполномочено действовать от его имени, деятельность автомойки законна, обязательные разрешения получены, сведения и материалы достоверны, а права третьих лиц не нарушаются. Существенная недостоверность заверений даёт Платформе право отказаться от договора и потребовать возмещения предусмотренных законом убытков.

Стороны сохраняют в тайне непубличные коммерческие условия, API-ключи, сведения о безопасности и данные клиентов и раскрывают их только сотрудникам и подрядчикам, которым они необходимы, либо по обязательному требованию закона. Обязанность действует в течение договора и трёх лет после его прекращения, а для персональных данных и охраняемой законом тайны — весь установленный законом срок.

14. Срок, отказ и изменение условий

Договор заключается на неопределённый срок. Заказчик вправе отказаться от будущих расчётных периодов, направив уведомление на email Платформы до начала следующего месяца; обязательства за начавшийся месяц и ранее выставленные счета сохраняются. Платформа вправе отказаться от договора, предупредив за 10 календарных дней, либо немедленно при существенном нарушении, угрозе безопасности или обязательном требовании закона.

Платформа вправе изменять оферту, публикуя новую версию. Об изменении цены или иных существенных коммерческих условий Заказчик уведомляется через кабинет или email не менее чем за 30 календарных дней; они применяются со следующего расчётного периода. Продолжение использования после даты вступления новой версии в силу считается её акцептом, если Заказчик не направил отказ до этой даты. Изменения не имеют обратной силы для уже сформированных счетов. Императивные нормы законодательства, включая применимые требования к цифровым платформам, имеют приоритет.

15. Обстоятельства непреодолимой силы

Сторона освобождается от ответственности за неисполнение, непосредственно вызванное чрезвычайными и непредотвратимыми обстоятельствами, на период их действия при своевременном уведомлении другой стороны. Отсутствие денег, нарушение со стороны обычного контрагента или неисправность оборудования, которую можно было разумно предотвратить, сами по себе непреодолимой силой не являются.

16. Сообщения и споры

Юридически значимые сообщения направляются через личный кабинет и на email, указанный сторонами, и считаются полученными на следующий рабочий день после отправки при отсутствии сообщения о недоставке. Заказчик обязан поддерживать контакты актуальными и несёт риск последствий их несвоевременного обновления. Претензионный порядок обязателен; срок ответа — 20 рабочих дней с даты получения претензии.

Применяется право Российской Федерации. Споры между лицами, осуществляющими предпринимательскую деятельность, передаются в арбитражный суд по месту нахождения Платформы, если иная исключительная подсудность не установлена законом. В остальных случаях подсудность определяется применимым процессуальным законодательством.