Пользовательское соглашение

1. Роль и границы сервиса

Платформа предоставляет технические инструменты публикации предложений, расчёта свободного времени и передачи записи. Исполнителем автомоечной услуги является указанная на странице организация-владелец автомойки. Договор на мойку автомобиля, расчёты, выдача чека, качество, безопасность, ущерб, отмена и возвраты возникают непосредственно между клиентом и автомойкой. Платформа не принимает оплату за мойку и не является платёжным агентом, работником или представителем автомойки.

2. Информация об исполнителе и услуге

Наименование, адрес, режим работы, услуги, цены, длительность, фотографии и иные сведения предоставляет автомойка. Платформа отображает их без изменения существенного смысла и вправе исправить форматирование либо очевидную опечатку. Пользователь должен проверить выбранные услугу, филиал, дату, время и стоимость до отправки формы. Обнаруженное несоответствие можно сообщить Платформе; это не заменяет претензию исполнителю.

3. Создание и подтверждение записи

После отправки формы создаётся заявка с временным резервированием слота. Запись подтверждается только после ввода действующего SMS-кода в установленный срок. Неверный, истёкший или не введённый код не подтверждает запись, а временный резерв может быть освобождён. Код визита подтверждает запись в системе, но сам по себе не доказывает качество услуги и не гарантирует явку клиента или возможность оказания услуги при чрезвычайных обстоятельствах.

4. Обязанности клиента

• указывать достоверные контактные данные и сведения об автомобиле;
• не оформлять фиктивные или массовые записи, не передавать код посторонним и не вмешиваться в работу сервиса;
• прибыть к выбранному времени либо заблаговременно связаться с автомойкой для отмены;
• соблюдать правила безопасности и законные требования автомойки;
• сообщить о несанкционированном использовании номера телефона или аккаунта.

5. Отмена, опоздание и неявка

Условия отмены и допустимого опоздания определяет автомойка с соблюдением обязательных прав потребителя. Оператор может зафиксировать статус «не приехал» и причину, необходимую для учёта и разрешения споров. Платформа не списывает с клиента штрафы и не принимает предоплату за автомоечную услугу. Спор о фактическом оказании услуги рассматривается клиентом и автомойкой; Платформа вправе предоставить им сохранённые технические сведения в законном объёме.

6. Аккаунты владельцев и сотрудников

Пользователь аккаунта обязан сохранять пароль, SMS-коды и API-ключи в тайне, выдавать доступ только уполномоченным лицам и поддерживать роли сотрудников актуальными. Действия после успешной аутентификации считаются действиями соответствующего пользователя, пока Платформа не уведомлена о компрометации. Существенные административные действия журналируются и не могут быть скрыты обычным оператором.

7. Допустимое использование

Запрещены обход ограничений, подбор кодов, автоматизированная перегрузка, внедрение вредоносного кода, получение чужих данных, нарушение прав третьих лиц, размещение незаконной или вводящей в заблуждение информации. Платформа вправе ограничить опасное действие, сессию, материал или доступ на время проверки, а при непосредственной угрозе — без предварительного уведомления.

8. Уведомления и доступность

SMS, email и сообщения кабинета являются сервисными. Их доставка зависит от корректности контактов, оператора связи и подключённых поставщиков. Платформа принимает разумные меры для доступности сервиса, но не гарантирует абсолютную бесперебойность, совместимость с каждым устройством или коммерческий результат. Профилактика, обновления и временные ограничения безопасности допускаются.

9. Ответственность

Платформа отвечает за доказанное виновное нарушение собственных обязанностей в пределах закона. Она не отвечает за качество автомоечной услуги, действия персонала мойки, сведения, полученные от пользователя или автомойки, отсутствие связи и события вне разумного контроля. Ничто в Соглашении не ограничивает обязательные права клиента как потребителя и ответственность, которую запрещено исключать законом.

10. Персональные данные

Обработка выполняется по Политике обработки персональных данных и отдельному согласию. Автомойка является оператором данных своей записи, Платформа — обработчиком по её поручению и самостоятельным оператором собственных технических и договорных данных.

11. Интеллектуальные права

Права на программное обеспечение, дизайн и обозначения Платформы принадлежат правообладателю. Автомойка сохраняет права на свои материалы и предоставляет право использовать их для работы сервиса и согласованного продвижения. Пользователь не получает права копировать, перепродавать или декомпилировать Платформу, кроме прямо разрешённых законом случаев.

12. Изменение и прекращение

Новая редакция публикуется с новым номером версии. Существенные изменения для владельцев аккаунтов применяются в порядке договора-оферты. Для клиента применяется редакция, принятая при конкретной записи; её точный текст и контрольная сумма сохраняются. Пользователь вправе прекратить использование, но ранее возникшие обязательства и допустимое законом хранение доказательств сохраняются.

13. Право, обращения и споры

Применяется право Российской Федерации. Вопросы по работе Платформы направляются на info@moika-online.ru. Претензии по качеству, цене, ущербу и возвратам направляются исполнителю-автомойке. Подсудность спора с потребителем определяется императивными нормами; спор между предпринимателями — условиями договора-оферты.

14. Реквизиты Платформы

Индивидуальный предприниматель Денчик Дмитрий Андреевич · ИНН 381297347700 · ОГРНИП 325385000141110
Адрес: Иркутская область, р.п Маркова Микрорайон Березовый, д. 89, кв 22
Email: info@moika-online.ru